Pelayanan After Sales KPR Niaga yang Mengecewakan

Dari milist balita-anda (Thursday, December 14, 2006 1:33 PM
)

Mungkin apa yg saya alami hampir sama dengan rekan2 yang lain yang sudah
menggunakan KPR Niaga. Ini saya hanya sharing saja. Kalaupun nanti pak
Fauzie akan memutuskan memakai KPR Niaga ya nda pa-pa..:)

Memang untuk proses awal untuk memperoleh KPR Niaga ini bisa dibilang sangat
mudah. ASO atau marketing KPRnya bener2 sangat memperhatikan calon customer.
Saya waktu itu minta mempercepat proses KPR krn ingin memperbaiki rumah kami
tersebut sebelum ditempati. Dan akhirnya bisa diproses dengan cepat. Untuk
nilai DP memang Niaga sangat ringan. Persyaratan mudah. Saya acung
jempol!…sangat memuaskan.

Tapi…….ternyata sesudahnya…
Tahun berikutnya, kami mengalami kebingungan karena nilai yang didebet di
rekening kami dengan surat pemberitahuan itu beda!!..Padahal kami tidak
pernah terlambat utk selalu menyetor uang angsuran ke rekening niaga kami.
(Niaga auto debet)
Kami mencoba berkali2 mencari kejelasan dengan menelpon ke pihak niaga
seperti di ping-pong, telfon bisa dihold sampai 15 menit sampai akhirnya
mati sendiri..:(
Sempat pd waktu awal saat saya komplain diterima per telpon, kami harus
mengajukan secara tertulis berikut bukti2nya. Ok ini saya penuhi 1 hari
sesudahnya dan langsung saya fax. Tapi kenyataannya ini tidak pernah mereka
follow up!!
Berkali-kali saya harus menghabiskan waktu utk menelfon, mengulang2 kembali
permasalahannya padahal dgn orang yg sama!…sampai 1 bulan tetap belum ada
jawaban yang jelas. Selalu mengatakan bahwa jawaban tertulis mereka sedang
menunggu approval. Memang mo sampai kapan??…
Akhirnya mereka mem- fax juga jawabannya setelah sekian lama dan tetap tidak
memuaskan.
Sudah sampai pada satu titik kami sudah capek, dan sampai pada kesimpulan
bahwa Kami tidak akan merekomendasikan KPR Niaga ke teman/kolega/saudara
ataupun siapapun. Karena kami sudah mengalamin hal yg tidak mengenakkan dan
kami tidak mau ini terjadi pada teman/kolega/saudara kami. Kalaupun akhirnya
teman/kolega/saudara memakai KPR Niaga…ya itu terserah mereka.Mereka
berarti sudah siap dgn segala resiko after salesnya.
Karena bagi kami pelayanan after sales services Niaga sangat sangat tidak
memuaskan.

Salam,

Lucky (Nasabah Niaga yg terlanjur kecewa)

Dalam Lima Hari Bunga KPR Niaga Naik Turun Tidak Karuan

Dari Suara pembaca Detik.com

Jakarta – Saya adalah pemegang perjanjian Kredit KPR Niaga Sejak tahun 2007. Di awal tahun ini tanpa pemberitahuan sebelumnya Bank Niaga menaikkan suku bunga pinjaman saya menjadi 16,4%.

Oleh karena terlalu tinggi saya pun mengajukan surat permintaan penyesuaian bunga pinjaman pada tanggal 3 Februari 2009. Tanggal 4 Maret 2009 kami menerima 2 (dua) surat dari Bank Niaga.

Surat pertama tanggal 13/2/09 dengan kata-kata pengantar “berterima kasih atas kepercayaannya kepada Bank Niaga sebagai mitra keuangan selama ini” menyampaikan bahwa bunga angsuran dari 16,4% mejadi 15% efektif 12/02/09. Kemudian setelah surat kedua saya buka yakni tertanggal 18/02/09 dengan kata-kata pembuka yang sama. Namun, disampaikan bahwa bunga angsuran dari 15%menjadi kembali 16,4% efektif 18/02/09.

Bagaimana mungkin dalam waktu 5 (lima) hari bunga angsuran saya naik turun tidak karuan seperti itu. Setelah menghubungi pihak Bank Niaga Officer mereka hanya bisa mencoba membantu membuatkan laporan tanpa bisa memberikan solusi maupun informasi yang jelas.

Berhati-hatilah bila anda ingin menggunakan KPR Niaga, karena mereka hanya manis di depan tapi kenyataannya mempermainkan nasabah. Di saat bank-bank lain sudah menurunkan suku bunga pinjamannnya menjadi 12,5% Bank Niaga tetap mempertahankan bunga yang setinggi langit.

Tio
Jl Kaput Jatimakmur Bekasi
radityo_yakti@yahoo.com
0811923373

(msh/msh)

link:
http://suarapembaca.detik.com/read/2009/03/05/160822/1095020/283/dalam-lima-hari-bunga-kpr-niaga-naik-turun-tidak-karuan

Hello world!

Welcome to WordPress.com. This is your first post. Edit or delete it and start blogging!